Samsonite Kundendienst Hotline & Daten: Kontakt mit dem Samsonite Kundendienst aufnehmen

Fragen zur Online Bestellung und zum Service. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Bürozeiten: Montag-Freitag: bis und Samstag - NACH UND NACH ÖFFNEN WIR UNSERE GESCHÄFTE IN DEUTSCHLAND WIEDER. WIR FREUEN UNS DARAUF, SIE WIEDER DORT BEGRÜSSEN ZU. Kann ich mein Produkt auch reparieren lassen, wenn der Defekt nicht von der Garantie abgedeckt wird? Für den Garantieservice in einem Service-Center benötigen Sie den ordnungsgemäss ausgefüllten Garantiebeleg oder die Originalquittung. Das Service Center. Impressum. Samsonite GmbH. Colonius Carré, Subbelrather Straße 15a, Köln, Deutschland. Telefon: +49 Telefax: +49 23 25

Samsonite Kundendienst

Impressum. Samsonite GmbH. Colonius Carré, Subbelrather Straße 15a, Köln, Deutschland. Telefon: +49 Telefax: +49 23 25 Der Kundenservice ist zwar freundlich, arbeitet aber mit Blocktexten, die meist auf die Anfrage nicht passen und dem Kunden das Gefühl geben, gar nicht wichtig. Schlüssel & Ersatzteile. Ich habe die Kofferschlüssel verloren, was nun? Die Funktionsweise der Zahlenschlösser Wie dekodiere ich mein Zahlenschloss, wenn. Bei Problemen mit einem Samsonite-Produkt ist es sinnvoll, sich gleich an den Kundendienst zu wenden. Wir haben die Hotline-Kontaktdaten. Der Kundenservice ist zwar freundlich, arbeitet aber mit Blocktexten, die meist auf die Anfrage nicht passen und dem Kunden das Gefühl geben, gar nicht wichtig. Schlüssel & Ersatzteile. Ich habe die Kofferschlüssel verloren, was nun? Die Funktionsweise der Zahlenschlösser Wie dekodiere ich mein Zahlenschloss, wenn. Garantie Reparatur – Samsonite. Information: Ersatzteil / Spare parts. Reparaturservice Reiseartikel versendet keine Ersatzeile. Danke für Ihr Verständnis. Leider reagiert der Kundendienst nur mit Autoresponder. Nach 5 Monaten habe ich immer noch kein Ersatzteil. 2 Sterne gibt es, da ich viele Samsonite-Koffer.

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Elektrische und elektronische Komponenten sowie Anschlüsse, Kabel, Adapter und Batterien sind von der Garantie ausgeschlossen. Wenn das Produkt ersetzt werden soll Computer Online Spiele das Produkt nicht mehr Games Unblocked ist, ersetzt Samsonite ein wertgleiches Produkt. Zusammenfassend, ein sehr empfehlenswerter Koffer für Vielreisende mit kurzen Aufenthalten von 1 bis 2 Wochen, nicht billig aber seinen Preis wert. Samsonite Kundendienst Online-Bestellung nutzen Sie bitte : customer. Ich möchte nur andere potentielle Kunden darauf aufmerksam machen, das bei einem defekt der Service gegen Slot Machine Games For Pc Igt geht! Kontrollieren Sie Ihr Gepäck nach jeder Reise Kontakt Aol Kundenservice, nachdem Sie dieses von der Transportgesellschaft zurückerhalten haben. Die Naht war nie fachgerecht vernäht, im Leder sind keine Einstiche vorhanden, es handelt sich Stargagames um einen Verarbeitungsfehler. Die Farbe "petrol" gefällt mir sehr gut. Habe Red Dragon Movie Free Online teures Geld eine Individualisierung meines Koffers gekauft.

Der Autor behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.

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Adyen B. Ich bin mehr als enttäuscht! Ich habe mir aus zwei Gründen für nicht wenig Geld einen Samsonite Koffer anstatt eines Billigproduktes gekauft:.

Davon ausgeschlossen war lediglich der Email-Kontakt nach Aufnahme des Schadensfalls, der in den Niederlanden sitzt.

Das geht gar nicht! Zudem sind die Öffnungszeiten — wenn ich mich richtig erinnere von montags bis donnerstags jeweils nur vormittags — alles andere als kundenfreundlich.

Falls Ihr also mal einen Garantiefall haben solltet, ruft gleich an statt es per Email von versuchen.

Dezember September August Dies passierte noch bei keinem meiner vorherigen Modelle die nicht von Samsonite waren.

Auch wir haben auf den Markennamen vertraut und erwarteten Top-Qualität. Nachdem wir den Koffer Karstadt brachten und uns eine Weile geduldeten, erhielten wir folgende Antwort von Karstadt: Ein Reissverschluss-Defekt fällt bei Samsonite offenbar nicht unter Garantie — ich hätte aber eine Reparatur beauftragen können: Darauf liess ich den Koffer von Karstadt entsorgen, denn wer hätte mir garantiert, dass der neue Reissverschluss hält?!

Fazit: Samsonite kommt für uns nicht mehr in Frage. Leider darf man nicht immer alles glauben was so im Handel erzählt wird. So war es ja bei mir auch der Fall.

Generell finde ich die Qualität der Ware von Samsonite noch immer gut, aber der Service — sowohl von Samsonite als auch von Karstadt — ist eben leider nicht gut.

Ich bin auch mehr als entäuscht!!! Nie wieder Samsonite!!!! Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Interesse an unseren Produkten bedanken.

Unser Fachpersonal hat im Rahmen einer umfassenden technischen Inspektion in unserem Service Center allerdings festgestellt, dass der Defekt an Ihrem Produkt nicht durch einen Material- oder Herstellungsfehler bedingt ist und deshalb auch nicht durch die Garantie von Samsonite abgedeckt ist.

Bei mir war es ja so, dass der Koffer noch keine 6 Monate alt war. Der Transportgriff war an einer Stelle lose. Als ich den Koffer zurückerhielt, da das Modell zu alt ist und es keine Reparaturteile mehr gibt war die Transportstange vollkommen herausgerissen und sie restlichen 3 Schrauben abgebrochen.

Ich hätte mir — auch bei einem defekten Koffer — einen ordentlicheren Umgang gewünscht und ihn gerne wieder so zurückbekommen wie abgeliefert.

Hatte auf Samsonite auch immer viel Wert gelegt und werde in Zukunft auf ein billigeres Modell umsteigen. Aber ich würde mir das nicht gefallen lassen und auf Ersatz pochen, zumal die den Zustand nochmal verschlimmert haben.

Ähnliches Trauerspiel mit dem Samsonite Support. Es geht um eine sich öffnende verdeckte Naht, was definitiv ein Verarbeitungsmangel ist, da wird man sich bei Samsonite nicht heraus reden können.

Wegen des Hinweises, dass Antworten auf E-Mail etwas dauern, immer etwas abgewartet. Dazu Anrufe, bei denen ich gerade 2x durch gekommen bin.

Nach einem erfolgreichen Anruf wurde dann jedes mal auf meine letzte Mail geantwortet, aber bis heute noch nicht zufriedenstellend. Jetzt werde ich den Koffer über den Versandhandel an Samsonite weiter reichen lassen und hoffe, dass er noch zur Urlaubssaison repariert wird.

Das Unternehmen über das ich meinen Koffer bezogen hatte, hat seinen Vertrag mit Samsonite gekündigt und kann ihn daher nicht für mich zur Reparatur geben.

Ob das am tollen Support liegt, darüber kann ich nur spekulieren. Immerhin bin ich mittlerweile mal wieder telefonisch durch gekommen und habe jetzt einen Abholtermin.

Es bleibt also weiterhin spannend. Der Koffer ist wieder da und siehe da, er wurde nicht repariert. Ich werden wohl den Koffer jetzt beim Mister Minit verarzten lassen und ziehe die Konsequenz daraus, dass dies mein Dritter und Letzter Samsonite Koffer ist.

Ich würde auch kein Samsoniteprodukt mehr kaufen. Bei mir sind schon zwei Aktentaschen kaputt gegangen, und zwar die Verschlüsse, während der Rest noch völlig intakt war.

Die zweite Tasche ist momentan noch bei Samsonite, allerdings warte ich erst seit einer Woche auf Rückmeldung… Wenn ich mir die Geschichten so durchlese, wird das wahrscheinlich noch dauern….

Auch nach meiner Erfahrung sind insbesondere Samsonite Hartschalenkoffer ganz übel und minderwertig. Sie platzen bei normaler Nutzung kein Flugtransport auf.

Die Herstellergarantie ist wertlos, weil sie von Samsonite nicht eingelöst wird. Begründung im Standardschreiben: Sobald der Koffer transportiert wird, erlischt die Garantie.

A: Log in bij het account center om het traceernummer van de verzender te bekijken. V: Hoe stuur ik mijn koffer terug?

A: Ga naar Verzenden en terugsturen voor gedetailleerde instructies. We raden u aan om uw bagage te laten herstellen bij een erkend herstelcentrum, want alleen zij zijn in staat om uw bagage met zorg te behandelen.

Zelfs als diverse herstelcentra uw bagage kunnen herstellen, zullen alleen de erkende herstelcentra kunnen overgaan tot de herstellingen in rekening genomen door de garantie.

Om uw bagage te laten herstellen, moet u zich wenden naar het verkooppunt waar u uw bagage gekocht heeft of bij gebrek hieraan naar een ander verkooppunt van ons merk.

De bagage zal verzonden worden naar onze dienst na verkoop voor herstelling. Om een verkooppunt te zoeken, kan u hier klikken. Gratis terugzending.

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Samsonite Kundendienst Garantie, Ersatzteile & Reparaturen

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We streven ernaar om uw vragen snel en correct te beantwoorden. Neem contact met ons op via e-mail: Uw e-mail: Verzenden Bedankt om contact met ons op te nemen!

Ons salesteam zal je vraag zo snel mogelijk beantwoorden. FAQ : V: Waar kan ik de volledige catalogus vinden? A: Download onze meest recente catalogus hier.

Kantooruren: Maandag-vrijdag: 8h00 tot 18h00 en zaterdag tot Gelieve het bestelnummer of accountnummer te vermelden dat je bij je bestelling kreeg.

FAQ : V: Kan ik een product bestellen dat online niet aangeboden wordt? A: Nee, niet op dit moment. V: Wanneer komt mijn bestelling aan?

A: Log in bij het account center om het traceernummer van de verzender te bekijken. V: Hoe stuur ik mijn koffer terug? Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

Der Autor behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.

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Anders gesagt: Wäre ich nicht so konsequent gewesen und hätte immer wieder nachgehakt, dann hätte man sich im ersten Schritt wahrscheinlich gar nicht auf meine Anfragen gemeldet und mein kaputter Koffer stände noch immer im Keller.

Im zweiten Schritt hätte ich dann wahrscheinlich gar keinen Koffer mehr, nachdem der defekte Koffer abgeholt wurde.

Im Zeitraum von gut 3 Monaten habe ich ebenso viele Emails an Samsonite geschrieben. Bis heute ist nicht eine davon beantwortet worden.

Aufgrund von Personalengpässen und Urlaub können wir Ihre Mail erst mit einiger Verzögerung bearbeiten. Wir danken für Ihr Verständnis.

Nachdem dann wochenlang nichts passierte, habe ich meine Anfrage am Hallo, bereits vor einigen Wochen habe ich Sie kontaktiert, leider bislang ohne Rückmeldung.

Daher versuche ich es hiermit erneut und bitte um kurzfristiges Feedback: Ich habe am Sollten Sie noch weitere Angaben benötigen, so teilen Sie mir dieses bitte mit inkl.

Wohnort ist Osnabrück Deutschland , falls relevant. Vielen Dank! Zu beide Anfragen habe ich xxx xxx. Jedoch habe ich bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten , was mich sehr ärgert, denn nun muss ich Sie schon zum dritten Mal kontaktieren und mein Koffer steht noch immer defekt im Keller.

Ich bitte Sie daher nun mir kurzfristig eine schnelle Lösung Reparatur oder Austausch meines Koffers zu ermöglichen. Also habe ich mich mein Anliegen nochmals am Tatsächlich wurde der Koffer auch am Gerne möchten wir Ihnen daher ein Ersatzprodukt anbieten.

Leider haben wir nur noch Rot oder Schwarz vorrätig. Leider verstrich dann die Zeit wieder — ohne Lieferung eines Koffers.

Daher fasste ich am Es kam wie Lagerware. Okay, da die Email wahrscheinlich aus den Niederlanden kommt, wollen wir mal die schlechte Grammatik und Rechtschreibung vernachlässigen, wenn gleich man von Samsonite auch was Anderes erwarten sollte — sorry, aber das ist einfach nicht professionell was Samsonite da abzieht.

Was bringt mir eine Lieferung an einen Bimarkt in Osnabrück? Ich habe mit der Firma nichts zu tun und kenne diese auch nicht.

Ich bin mehr als enttäuscht! Ich habe mir aus zwei Gründen für nicht wenig Geld einen Samsonite Koffer anstatt eines Billigproduktes gekauft:.

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Auch wir haben auf den Markennamen vertraut und erwarteten Top-Qualität. Nachdem wir den Koffer Karstadt brachten und uns eine Weile geduldeten, erhielten wir folgende Antwort von Karstadt: Ein Reissverschluss-Defekt fällt bei Samsonite offenbar nicht unter Garantie — ich hätte aber eine Reparatur beauftragen können: Darauf liess ich den Koffer von Karstadt entsorgen, denn wer hätte mir garantiert, dass der neue Reissverschluss hält?!

Fazit: Samsonite kommt für uns nicht mehr in Frage. Leider darf man nicht immer alles glauben was so im Handel erzählt wird.

So war es ja bei mir auch der Fall. Generell finde ich die Qualität der Ware von Samsonite noch immer gut, aber der Service — sowohl von Samsonite als auch von Karstadt — ist eben leider nicht gut.

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Wo finde ich in meiner Nähe ein Geschäft, das Samsonite verkauft? Pau Pal ist ebenfalls an einigen Stellen bereits abgewetzt und somit offengelegt. Hier finden Sie unsere ausführlichen Garantiebedingungen. Unfassbar schlechter Service! Das trifft in diesem Fall sicher nicht Lol Replay Chip. Es wäre mir aber auch egal. Bitte stellen One Chance Movie Quotes sicher, dass Sie eine korrekte Sunmaker Com Bonus eingegeben haben. Hat nun, neben vielen kleinen, auch 2 Reisen nach Indien ohne jeden SChaden überstanden. In ca. Sortieren nach. Schlechtester Kundenservice Bester Online Händler